蘇楚彬：成功源于滿足并超越顧客需求

　　導讀：經過幾年的努力拼搏，多田印務有限公司已從當初只有一臺印刷機，業務單一的微小型企業發展到如今廠房占地面積12000平方米，員工近200名，并擁有世界的凸版印刷機7臺，可完成冷燙、間隔膠、熱轉移等多組合工藝的大企業，這些都與公司總經理蘇楚彬先生的以客戶為本的工作理念分不開。
　　
　　歷經15年的拼博，多田印務有限公司已從當初只有一臺印刷機，業務單一的微小型企業發展成為如今一家專業、誠信，創新、服務于一體的標簽與彩盒印刷的知名專業生產廠家。在印刷廠林立競爭慘烈的標簽印刷市場，多田印務能立足并不斷發展壯大，當家人蘇楚彬先生道出了其經營秘訣。
　　
　　致力發展羽翼漸豐
　　
　　剛剛進入21世紀，年輕氣盛的蘇楚彬與幾位朋友一次偶然交流，發現標簽印刷很有前景，于是，決定合伙從事標簽業務。在合伙共同滾打一段時間后，由于各自想法不同，合作并不算順暢。2005年底，蘇楚彬開始籌劃自己的標簽印刷公司，并于當年12月成立廣東多田印務，次年3月多田印務正式投產。自始，蘇楚彬信心滿懷地全面進入標簽印刷領域，開展標簽印刷OEM服務。談到為何取名為多田時，蘇總解釋道：多田就是多為員工著想，多為客戶著想，然后大家一起“田蜜蜜”。當時年輕的蘇總就深知企業發展之道，企業只有和員工與客戶一同發展才能逐步壯大，才能在激烈的價格戰中脫穎而出。
　　
　　不過萬事開頭難，公司初只購置了一臺印刷機，承印業務也不多，公司只能免強維持，可謂慘淡經營。但蘇楚彬并不氣餒，他相信，只要堅持下去，必定能在標簽印刷行業立足并發展壯大。
　　
　　經過幾年的努力拼搏，多田印務羽翼漸豐。如今多田廠房占地面積12000平方米，員工近200名，并擁有世界的凸版印刷機7臺，可完成冷燙、間隔膠、熱轉移等多組合工藝；燙金模切機、斜壓平商標機、絲網印刷機等20多臺印后加工設備，能滿足不同客戶的不同需求。
　　
　　以人為本，誠信經營
　　
　　隨著經營管理經驗的積累，蘇楚彬意識到，要得到客戶的支持與認可，不僅要自身產品質量過硬，更要服務到家，想客戶所想。但要做到這點，首先得讓公司全體員工步調一致，心系公司，誠待客戶。因此，公司十分關注員工成長，持續組織員工接受培訓，并結合引進專業、高素質的人才，致力打造的管理團隊與高素質的員工隊伍。
　　
　　蘇總相信，人心都是肉長的，將心比心，您對員工好，把員工當親人，員工就會融入公司這個大家庭，不會給公司掉鏈子，而且還會加倍努力回報公司。只有整個員工隊伍齊心一致，才能在每一個環節上周詳地服務于客戶。因此，公司堅持“以人為本”的治企方略，充分調動員工的積極性，發揮員工的主觀能動性。
　　
　　正是“以人為本”這一理念，推動了員工的工作積極性與主觀能動性，并使誠信經營、服務到家的行為準則得以全員普及。對此，蘇總舉了一個案例：前年，有一客戶反映我們提供的標簽在貼標時會出現起泡現象，要求退貨并停止合作。當時，我們的工程師時間聯系上我們的材料供應商，并一同到客戶那里了解情況，后來經檢查，發現是客戶貼標刮刀裝置出了故障。后，我們花了數天時間幫其解決了問題。此后，該客戶與我們多田建立起了長期合作關系，每個月都會下單，合作十分順暢。
　　
　　服務
　　
　　多田印務秉承“誠信、質優、、服務”的經營理念，以的專業印刷技術、系統的生產加工流程、完善的品質保證體系、快速的物流配送機制，不斷追求產品、改善工藝流程、詮釋設計理念，滿足并努力超越顧客需求，全心全意服務于客戶，真正做到標簽到哪里，品牌價值體現到哪里。
　　
　　蘇總介紹說，公司已于2010年1月順利通過ISO9001：2008國際質量體系認證，廠房按照無塵車間標準要求，建立起系統完善的來料檢驗、過程控制、成品檢驗及出貨檢查的品質保證體系。除了為客戶提供從接單、印前、印刷、檢驗包裝與出貨一體化的作業流程外，多田印務還構建了專業的設計隊伍以及售后服務，異常反饋跟蹤管理服務團隊。
　　
　　在談到如何保證產品質量時，蘇總表示多田目前配備了全套艾杰森檢測設備，其中艾杰森首檢、抽檢儀可以將印刷首張與客戶源文檔直接校對，保證印刷首張與客戶源文檔的一致性。另外，艾杰森全自動品檢機幾乎能檢測所有不干膠標簽存在的各種工藝缺陷，如檢測到缺陷就會立即停機處理，所以多田能保證交到客戶手中的標簽全部都是合格的。
　　
　　在談到如何解決客戶多樣化的需求時，蘇總舉例說道，為了滿足客戶的出貨時間要求，公司投入了不少資金、技術人員也費了不少精力，對輪轉絲印技術進行創新研發，提能。此外，公司還全員全過程堅持環保理念，全部采用綠色環保油墨，讓客戶以及終用戶用得放心，真正做到用心為客戶考慮每一個環節。
　　
　　公司的產品與服務涉及多個領域。目前，已與不少食品、化妝品品牌公司建立起長期合作伙伴關系。這些穩定的客戶關系是多田印務以誠信、實力和產品質量獲得業界認可的有力佐證。對此，蘇總表示，多田將一如既往，保質保量，為客戶提供一體化的服務。
　　
　　關注增長點，提升競爭力
　　
　　近幾年，標簽印刷業務競爭異常激烈，但每一時期都有其新的業務增長點。例如去年3～6月，雞尾酒成為熱門飲料，這也為雞尾酒個性化包裝及標簽設計提供了的業務機會。蘇總還列舉了軟飲的例子，諸如礦泉水這類易銷品的標簽向不干膠標簽轉變時，若能及時發現這一趨勢并抓住機會，就能獲得主動權并使自己的標簽業務快速增長。因此，蘇總經常活躍在行業展覽會、行業技術交流會上，有意識地尋求新機器、新材料、新技術、新契機、新客戶。
　　
　　此外，為應對市場需求日新月移的挑戰，前年開始，公司還擴大投資，添置凹印機、8色曼羅蘭平張膠印機等設備，開展了彩盒業務。至此，多田印務開始從單一的標簽業務向多元化方向發展，為促進企業品牌競爭力提升而不懈努力。對于2016年，蘇總希望多田印務能在標簽印刷業務與彩盒印制業務比翼齊飛。計劃全年標簽生產總值達到6000萬元，彩盒生產總值達到4000萬元。